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Eine schöne Benutzeroberfläche (UI*) sorgt für Komplimente.

Ein positives Nutzererlebnis (UX*) sorgt für Kunden (Conversions*).

Lass mich UX an einem Beispiel erklären:

• Eine Interessentin landet auf deiner Website.
• Sie liebt die Ästhetik und ist vom WARUM & WIE inspiriert.
• Sie scrollt.
   

Und dann?

• Sie weiß nicht, wo sie anfangen soll.
• Sie klickt auf das Falsche.
• Sie verpasst den Call-To-Action (CTA*).
  
  

Schönheit kann eine verwirrende, frustrierende Erfahrung nicht retten.

Das Problem ist nicht das Aussehen.

Es ist die Logik in der Benutzerführung. Dass ihr nicht angeboten wird, was sie braucht um den nächsten Schritt zu tun.
 

 

"Menschen ignorieren Design, das Menschen ignoriert."

- Frank Chimero, Designer

 

* UI = User Interface, UX = User Experience, CTA / Call-To-Action = die EINE wichtige Interaktion, die er aus deiner Sicht tun soll, Conversion = wenn aus Interessenten Kunden werden

 

 

Fazit

Schönes, authentisches Design (UI) zieht die richtigen Menschen an. Ein gutes Nutzererlebnis (UX) führt dazu, dass Interessenten auch zu dir finden.

Damit das gelingt, ist es hilfreich, dass:

• Deine Beschriftungen eine Bedeutung haben.
• Deine visuellen Elemente den Flow des Interessenten unterstützen.
• Dein Layout klar und auf die erwünschte Besucher-Aktion (CTA) fokussiert ist.

 

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Teste dein UX mit deiner Zielgruppe!

Aus deiner eigenen Perspektive mag alles perfekt, klar und logisch erscheinen, aber wenn andere deine Webseite oder deinen Flyer nutzen, wirst du überrascht sein, wie anders sie an die Sache herangehen. Sie finden oft nicht, was sie suchen - obwohl es für dich da ist!

Darum ist es wichtig, dass du Menschen deiner Zielgruppe bittest, dein Design zu nutzen - und sie dabei aufmerksam beobachtest. 

> Wenn du deine Zielgruppe nicht genau kennst, lies hier weiter: Gestalte dein Marketing authentisch...

UX-Test Beispiel: Webseite
 

Teste dein Design mehrmals, mit unterschiedlichen Personen/Personas.

Nach dem Test verändere deine Benutzerführung und die angebotenen Inhalte entsprechend. Wenn möglich, teste erneut.